HƯỚNG DẪN HỦY TÀI KHOẢN TRÊN HEBELA
CÁC BƯỚC THỰC HIỆN HỦY TÀI KHOẢN TRÊN HEBELA
- Bước 1: Truy cập trang "Tài khoản", chọn "Quản lý tài khoản", chọn chức năng "Yêu cầu hủy tài khoản".
- Bước 2: Đọc và check đồng ý với các Chính sách và Điều khoản về yêu cầu hủy tài khoản của Hebela. Lưu ý, nếu tài khoản của bạn vẫn còn đơn hàng đang trong giai đoạn xử lý (Chờ thanh toán, chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao) thì không thể hủy tài khoản được, bạn cần hoàn tất việc xử lý các đơn hàng này.
- Bước 3: Nhập lý do mà bạn muốn hủy tài khoản
- Bước 4: Nhập mã xác minh mà hệ thống đã gửi qua SMS của số điện thoại đăng ký tài khoản. Lưu ý, sau khi nhập thành công mã xác minh, bạn sẽ không thể đăng nhập lại tài khoản đã yêu cầu hủy được nữa.
ĐIỀU KIỆN ĐỂ HỦY TÀI KHOẢN NGƯỜI MUA TRÊN HEBELA
- Tài khoản của khách hàng bị tạm khóa/khóa/hủy do vi phạm chính sách trên Hebela
- Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo.
- Lạm dụng các chương trình khuyến mãi của Hebela.
- Có các hành vi gian lận, lừa đảo.
- Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục trong khi giao tiếp trên Hebela.
- Vi phạm quy chế sàn thương mại điện tử Hebela.
- Hebela sẽ gửi thông báo cho tài khoản vi phạm để khôi phục lại tài khoản. Nếu trong thời gian 30 ngày kể từ ngày thông báo mà khách hàng không gửi yêu cầu khôi phục tài khoản thì tài khoản sẽ bị khóa, xóa khỏi Hebela.
- Tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn nếu :
- Hebela không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vòng 30 ngày kể từ khi gửi thông báo giới hạn tài khoản tới bạn.
- Hoặc Yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn không được chấp thuận bởi bộ phận Quản lý rủi ro.
- Khách hàng chọn xóa/hủy tài khoản, không có nhu cầu dùng tài khoản trên Hebela
- Để đảm bảo quyền lợi của mình trước khi bạn chọn hủy tài khoản tại Hebela, Bạn nên kiểm tra xem Số Hebela Xu và Số dư ở tài khoản Affiliate đã được dùng hoặc được rút hết chưa. Vì sau khi hủy tài khoản Hebela thành công thì mọi quyền lợi của bạn sẽ không được đảm bảo.
- Tài khoản của bạn không còn bất kì một đơn hàng nào đang trong trạng thái chờ thanh toán, chờ xác nhận, chờ lấy hàng hoặc đang giao hàng. Tất cả mọi đơn hàng phải trong tình trạng giao hàng hoàn tất và mọi giao dịch, thanh toán cũng phải được thanh toán trước khi bạn yêu cầu hủy tài khoản.
- Trước khi hủy tài khoản bạn nên kiểm tra và xác nhận xem còn muốn trả hàng hay hoàn tiền cho đơn hàng nào không, vì bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch trả hàng hay hoàn tiền trên tài khoản bạn chọn hủy.
- Số điện thoại hay email mà bạn đăng ký tài khoản đó sẽ bị hủy và vô hiệu hóa hoàn toàn. Bạn sẽ không thể dùng lại số điện thoại đó hay email đó để đăng ký một tài khoản Hebela mới. Và thông tin đó cũng sẽ không thể dùng lại để đăng nhập vào tài khoản bị hủy.
- Bạn có chắc chắn muốn hủy tài khoản trên Hebela. Trước khi hủy tài khoản bạn cần kiểm tra các điều kiện hủy tài khoản và hoàn tất rút tiền về tài khoản nếu có. Hebela không giải quyết bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc mua hàng và rút tiền cho tài khoản đã bị hủy.